Actualment, l’ús de WhatsApp a l’àmbit comercial s’ha incrementat, a causa de la seva agilitat i accessibilitat. No obstant això, sorgeix una pregunta important: és un WhatsApp vàlid com a prova en un judici? La resposta és sí, però amb certs matisos.
Li expliquem com presentar un WhatsApp com a prova i quins requisits ha de complir perquè sigui acceptada pel jutge.
Un WhatsApp per si mateix no té validesa legal de manera automàtica. Perquè un missatge de WhatsApp sigui considerat prova vàlida davant un jutge, ha de complir certs requisits i ser presentat de manera adequada.
- Requisits per a la Validesa d’un whatsApp als tribunals
Tot i que els tribunals poden acceptar els whatsapp com a prova, no ho faran automàticament. El jutge avaluarà la pertinència i la fiabilitat de la prova, i determinarà si és útil per demostrar el fet concret que s’està discutint. Perquè un whatsapp sigui considerat vàlid com a prova, ha de complir els requisits següents:
- Fiabilitat: El missatge ha de ser fiable, és a dir, s’ha de poder confirmar que efectivament va ser enviat i rebut per les persones que figuren a la conversa. És recomanable obtenir un dictamen pericial informàtic que certifiqui que el missatge va ser emès des d’un número de telèfon específic i que va arribar al receptor.
- Prova complementària: És important que hi hagi altres proves que donen suport al contingut del whatsapp, com registres de trucades, correus electrònics, testimonis, o fins i tot historial de pagaments relacionats. Aquestes proves ajuden a corroborar que el missatge té base real i no ha estat manipulat.
- Mètodes per presentar un whatsapp com a prova
Perquè un whatsapp sigui acceptat com a prova en un judici, és fonamental presentar-lo correctament. Hi ha diversos mètodes per fer-ho, depenent de la disponibilitat i fiabilitat del mitjà utilitzat:
Captura de pantalla: Una manera simple és fer una captura de pantalla del missatge o la conversa a whatsapp. És recomanable que el número de telèfon del remitent i del receptor sigui visible per garantir l’autenticitat del missatge.
Posteriorment, el missatge pot ser exportat a un fitxer .txt o imprès i presentat com a prova en judici.
Volcat del telèfon pel Secretari Judicial: Si desitges més garantia de la integritat de la prova, pots lliurar el telèfon mòbil al Lletrat d’Administració de Justícia (LAJ) perquè es realitzi un bolcat del telèfon i es transcriguin els missatges, garantint la fiabilitat i la no manipulació del contingut.
Certificació a través de META (Facebook): En alguns casos, es pot sol·licitar un certificat a META, l’empresa propietària de whatsapp, mitjançant una requisitòria internacional. Tot i això, és important tenir en compte que META generalment no respon a aquestes requisitòries, cosa que fa que aquest mètode no sigui sempre viable.
- Els Riscos dusar whatsapp en relacions comercials
Tot i que whatsapp és convenient per agilitzar la comunicació en els negocis, no és recomanable utilitzar-lo com a únic mitjà per formalitzar acords. Sense documents comercials signats, el receptor de la mercaderia podria negar l’existència de la comanda, cosa que complicaria la reclamació en cas d’impagament.
Els documents comercials tradicionals, com els albarans, comandes firmades, i factures ofereixen més seguretat jurídica, ja que els tribunals solen acceptar-los sense discussió, llevat que se’n demostri la falsedat. Per això, encara que whatsapp pot ser útil, no ha de ser lúnic mitjà de prova en cas duna disputa comercial.
- Què fer si fas servir whatsapp amb clients?
Si la vostra empresa utilitza whatsapp per comunicar-se amb els clients, és recomanable seguir aquests passos per assegurar-se que qualsevol missatge rellevant sigui vàlid com a prova:
Recopileu sempre documentació addicional: No depeneu exclusivament de whatsapp. Mantingueu registres de les comandes, albarans signats, factures i qualsevol altre document comercial.
Verifiqueu la fiabilitat dels whatsapp: Si decidiu utilitzar whatsapp com a prova, assegureu-vos que els missatges siguin fiables i estiguin ben recolzats per altres proves que en corroborin el contingut.
Actueu amb precaució en relacions comercials: No oblideu que, en cas de reclamació, serà més fàcil demostrar l’existència de la relació comercial si s’han emès els documents comercials corresponents.
Un whatsapp pot ser una prova vàlida en un judici si es compleix els requisits establerts, com la fiabilitat del missatge i l’existència d’altres proves que donen suport al contingut. No obstant això, per garantir que un jutge no posi en dubte la validesa de la prova, és recomanable obtenir un dictamen pericial o fer un bolcat del telèfon judicialment. A més, és fonamental no dependre únicament de WhatsApp en les relacions comercials, ja que els documents signats ofereixen més seguretat jurídica.
En resum, si utilitzeu WhatsApp en les vostres transaccions comercials, assegureu-vos comptar amb proves complementàries i documentar adequadament les relacions comercials per protegir els seus drets en cas de conflicte.
Podeu posar-vos en contacte amb aquest despatx professional per a qualsevol dubte o aclariment que pugui tenir al respecte.
