Mentre les causes de l’apagada segueixen sota investigació, és essencial saber quins drets assisteix i com actuar per reclamar danys.
La gran apagada elèctrica que ha paralitzat la Península Ibèrica durant més de deu hores no només va deixar fosques ciutats senceres: també va sembrar dubtes sobre les conseqüències jurídiques d’aquest col·lapse.
Ara, en plena recuperació de la normalitat, és essencial saber quins drets emparen consumidors, empreses i treballadors afectats.
L’escenari actual planteja nombroses incògnites. I la resposta a moltes depèn d’un factor clau encara per aclarir: la causa va ser força major o negligència?
Què podeu reclamar segons el tipus de dany?
- Danys personals. Si heu patit lesions relacionades amb l’apagada -per exemple, en accidents o en trajectes in itinere cap a la feina-, les vostres assegurances de vida, accidents o salut podrien cobrir-lo. Acreditar-ho adequadament serà fonamental: s’han de conservar comunicats mèdics, atestats o informes d’urgències.
- Danys materials a la llar i negocis
- Aliments i medicaments fets malbé: La seva assegurança de llar pot incloure cobertura per pèrdua de béns refrigerats. Deseu fotografies, tiquets de compra i qualsevol document que justifiqui el perjudici.
- Electrodomèstics avariats: La responsabilitat pot recaure sobre la distribuïdora elèctrica si el dany es deu a sobretensions després de la reposició del subministrament. Consulteu la pòlissa de la llar o reclami directament a la companyia.
- Viatges cancel·lats o endarrerits
- En transport ferroviari, teniu dret al reemborsament o reubicació gratuïta, a més d’aliments, begudes i, si escau, allotjament.
- En transport aeri, les aerolínies han de cobrir la seva assistència (menjar, hotel, transport a l’allotjament), encara que no procedeixen indemnitzacions econòmiques per força major.
- Contractes cancel·lats i serveis no prestats. En principi, si un contracte o reserva no es pot complir per l’apagada, té dret al reemborsament de quantitats pagades per endavant.
Es pot reclamar a les companyies elèctriques?
Dependrà de si es confirma que l’apagada va ser deguda a una causa de força major oa una fallada imputable a les distribuïdores. Si hi va haver negligència, els usuaris afectats podran reclamar indemnització pels danys patits.
En tot cas, el Reial decret 1955/2000 (pel qual es regulen les activitats de transport, distribució, comercialització, subministrament i procediments d’autorització d’instal·lacions d’energia elèctrica) garanteix que, si el nombre o la durada de les interrupcions supera certs límits, les companyies han d’aplicar un descompte automàtic a la factura, de fins a un màxim del 10% anual.
- Atenció. Aquesta compensació, encara que automàtica, no cobrirà els danys concrets en béns o serveis. Per reclamar aquests, t’hauràs de dirigir personalment a la distribuïdora oa la teva asseguradora.
El Consorci de Compensació d’Assegurances no cobrirà aquesta apagada
Hem de recordar que el Consorci només cobreix fenòmens extraordinaris com ara inundacions, terratrèmols o terrorisme, però no els talls de subministrament elèctric. La reclamació s’ha d’orientar a assegurances privades oa l’empresa subministradora.
Impacte laboral: què passa si no va poder treballar?
L’Estatut dels Treballadors (art. 30) protegeix el treballador en aquests casos. Si no va poder prestar serveis per una apagada externa, no està obligat a recuperar les hores perdudes ni se li pot descomptar el salari.
El Tribunal Suprem ha reiterat (sentències del 2023 i del 2024) que aquesta protecció s’estén també a teletreballadors afectats per caigudes de xarxa o talls elèctrics: han de continuar percebent el seu salari com si haguessin treballat.
Recomanacions pràctiques per reclamar
- Documenteu-ho tot: Fotografies, vídeos, tiquets de compra, pressupostos de reparació o factures.
- Consulteu les pòlisses d’assegurança. Busqueu cobertures de danys elèctrics, deteriorament d’aliments o interrupció d’activitat empresarial.
- Dirigiu la vostra reclamació a la distribuïdora. A la factura trobareu les dades de contacte.
- En cas de silenci o negativa, recorri a l’òrgan competent de la seva comunitat autònoma.
- No oblideu els terminis: moltes pòlisses exigeixen comunicar el sinistre en un màxim de set dies.
La gran apagada no només ha interromput la llum: també ha posat a prova els engranatges legals que protegeixen els nostres drets com a consumidors, treballadors i empresaris. Saber actuar, conservar proves i reclamar de manera adequada pot marcar la diferència entre assumir pèrdues o recuperar-ne almenys part.
Davant la incertesa, informació, paciència… i fermesa.
Contacti amb aquest despatx professional per a qualsevol dubte o aclariment que pugui tenir sobre això.
